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工行邢臺分行率先在全省實現對公智能開戶全覆蓋

2019年06月24日 16:52:55  來源:工行邢臺分行


  工行邢臺分行精心準備,認真組織,在省行結算與現金管理部和金融科技部的幫助指導下,率先在全省實現對公智能開戶一級支行全覆蓋。

  提前準備,認真組織。 自省行推廣對公智能開戶始,按省行指引要求,積極對接運管、網金、渠道、科技等部門,通過召開“對公智能開戶推動會”,明確各部門工作細則。同時成立包括金融科技部、公司金融業務部、渠道管理部、運行管理部、網絡金融部在內的“對公智能拓戶小組”,指定專人參與對公智能拓戶小組,專門負責解決對公智能開戶過程中出現的各類問題。經過渠道部門提前配備機器,科技部門安排人員統一調試,公司、運管部門出臺對公智能開戶操作細則,全行對公智能開戶進度大大加快,為后續快速推進提供便利。

  試點先行,標桿引領。精選轄區客戶多、業務全、操作人員素質高的支行測試對公智能開戶機具,細分對公智能開戶環節,按開戶操作步驟逐步測試各環節難點、易錯點,發現問題,總結問題,然后會同科技部門協商解決,發揮對公智能開戶方便、迅速、易操作的優勢,打造對公智能開戶標桿支行。根據轄區支行分布情況,市區以中興支行為試點行,縣域以寧晉、威縣支行為試點行,通過發揮三個對公智能開戶試點行的標桿作用,以點帶面,帶動全行對公智能開戶迅速推廣。
 
  三級聯動,協作配合。為加速推廣對公智能開戶,邢臺分行向上聯動省行結算與現金管理部與省行金融科技部,向下聯動支行營業室,形成三級聯動的推廣機制,實現對公智能開戶省行要求“速傳達”,支行對公智能開戶問題“速反饋”。同時,與智能開戶機具廠家人員建立溝通機制,聯系廠家人員積極升級設備系統,隨同分行拓戶小組前往支行協助解決開戶過程中機具出現的卡、頓、慢問題。經過加強溝通反饋,加強協作配合,實現對公智能開戶問題早發現、早反饋、早解決,減少對公智能開戶無效等待時間。

  分批集中,提升進度。采取“分批集中,以點代面”的觀摩學習策略提升對公智能開戶推廣進度,根據支行分布情況,將轄區支行分成“市區支行、東部支行、北部支行”三類,市區支行以中興支行為中心,將9家市區支行及附近4家縣域支行開戶人員集中到該支行現場觀摩對公智能開戶操作。東部支行、北部支行均以6家支行為一組,分別向威縣、寧晉支行集中,分行派出拓戶小組現場指導對公智能開戶,支行組織開戶人員前往試點行現場觀摩學習。同時,聯系省行結算現金管理部、分行金融科技部、機具廠家人員一同前往試點支行,在試點支行“智能開戶培訓、開戶疑問解答、開戶機具調試、機具問題處理”一站式解決,從而充分利用了時間,減少了無效奔波,提升了智能開戶進度。

【作者:謝瑞旭】  
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