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閃付雙免服務新升級,云閃付APP安全中心支持全國各銀行持卡人在線快速賠付

2019年05月24日 11:22:30  來源:河北銀聯

    為進一步滿足持卡人安全用卡需求,提供自助式、個性化的閃付雙免服務,近日,中國銀聯聯合商業銀行共同宣布云閃付APP安全中心上線在線賠付功能,對于正常用卡客戶發生的雙免盜用損失,全國各銀行持卡人均可在云閃付APP內直接提交賠付申請,并自助查詢賠付進度;同時,新增多家銀行支持閃付小額免密一鍵開關功能、一鍵鎖卡功能。云閃付APP安全中心還為用戶提供安全資訊、網絡客服等多功能、交互式的賬戶安全管理服務。

    新增線上快速理賠通道 支持自助申請進度查詢

    為減少持卡人用卡安全顧慮,中國銀聯聯合各商業銀行為持卡人設置了專項補償金,提供閃付小額免密“風險全額賠付”服務,對于正常用卡客戶發生的雙免盜用損失,經核實都可得到全額賠付。

    在此前商業銀行通過銀行網點、客服電話等渠道提供賠付申請服務的基礎上,為進一步縮短閃付小額免密業務的賠付時限、提升賠付效率,確保持卡人賠付申請獲得快速處理,云閃付APP安全中心新增線上賠付申請受理通道。已在云閃付APP綁卡的持卡人可更新至最新版本云閃付APP,進入卡管理頁面,通過已綁定銀行卡的“卡片服務”進入“安全中心”,選擇“閃付小額免密賠付申請”功能在線提交賠付申請,僅需通過“交易選擇、本人聲明同意、報案情況確認、個人信息填寫及電子簽名”等五個步驟即可完成提交,發卡機構及銀聯審核通過后,持卡人即可獲得損失賠付。同時,在提交賠付申請的第二個工作日,用戶可通過“賠付進度查詢”功能自助查詢賠付申請中各筆交易的處理進度。

    多渠道確保持卡人知情權 設立“盜刷舉報”獎勵機制

    為充分保證持卡人對開通銀行卡閃付小額免密功能的知情權,中國銀聯聯合各商業銀行于近日完成在銀行官網、線下網點、手機銀行、微信、短信等渠道的新一輪告知工作,其中17家全國主要商業銀行和74家區域商業銀行已完成官網告知工作,17家全國主要商業銀行及132家區域銀行已實現對申卡人閃付雙免業務同步開通提示。

    同時,針對盜刷犯罪現象,中國銀聯設立了“盜刷舉報”獎勵機制,對舉報小額免密免簽業務盜刷相關線索的舉報人或單位,案件經過確認之后,將予以10000元人民幣獎勵。通過“盜刷舉報”獎勵機制,中國銀聯從用戶端賠付和違規端獎懲雙方面發力,進一步維護銀行卡受理環境安全。

    新增多家銀行支持閃付小額免密一鍵開關及一鍵鎖卡功能

    在此前商業銀行提供銀行網點、客服電話、手機銀行APP等渠道的基礎上,中國銀聯也聯合商業銀行在云閃付APP安全中心提供閃付小額免密一鍵開關與一鍵鎖卡功能。在前期中信銀行信用卡上線閃付小額雙免一鍵開關功能后,目前,北京銀行、廣發銀行、華夏銀行、上海銀行等4家銀行的信用卡持卡人也可在云閃付APP安全中心內一鍵開關閃付小額免密業務。另外,華夏銀行信用卡、上海銀行信用卡的持卡人還可通過一鍵鎖卡功能自助設置各渠道交易權限以及鎖卡時間。

    小額免密免簽業務是國際國內通用的行業規則。國際主要卡公司均推出了小額快速支付業務,經過行業實踐并被廣泛認可,美國、日本、加拿大等發達國家,印度、馬來西亞、菲律賓等經濟欠發達國家的持卡人均已廣泛使用,國內主要支付機構也在線下付款碼產品中開通了免密支付業務。免密限額各國有所不同,目前新加坡免密限額折合人民幣約960元,香港澳門地區免密限額約850元,國內主要支付機構開展的免密業務限額為1000元。2018年銀聯卡閃付總體交易筆數已超過50億筆。

    以公交地鐵場景為例,在廣州、深圳、南京、南寧等城市,越來越多市民使用銀行卡在地鐵進出閘機上“一揮即過”,免去購票找零的繁瑣,節省了過閘的時間,出行越發便利,在這一場景,銀聯閃付2018年整體交易筆數超過3億筆。據了解,目前全國已有16個城市地鐵及700余個城市及縣域公交支持通過閃付快速過閘。閃付應用還延伸到了高速鐵路、出租車單車、停車充電等更多交通運用,并切實解決了許多痛點問題。如廣深城際鐵路率先實現銀聯閃付進站乘車,免去購票煩惱,為許多人的“雙城生活”提供了極致便捷的新體驗。

    作為平臺型綜合支付服務商,中國銀聯始終以用戶需求為中心,以產品體驗為引領,將不斷優化閃付雙免服務,聯合商業銀行持續完善云閃付APP安全中心相關功能,致力于打造讓用戶更放心的便捷支付全新用卡體驗。

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