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流量新規,消費者為啥不買賬

2015年10月08日 14:09:06  來源:河北日報

    當月流量不清零的“靴子”終于落下。10月1日起,與全國同步,河北移動、河北聯通、河北電信三家運營商為按流量計費的手機月套餐用戶推出套餐內剩余流量當月不清零服務。

    對此,消費者褒貶不一,網絡上充斥著“詳細算算真沒多大用”等議論。也有人一針見血地指出,不是計較流量多久清零,而是在意超出套餐之后的流量收費太貴。

    當月流量不清零服務種種受限,新規對消費者而言主要是精神安慰

    “我的手機套餐里有780MB流量,但查詢客服,卻得知只有80MB流量可以結轉到下個月,另外700MB不在流量不清零范圍內。”10月2日,在某省直單位工作的趙先生告訴記者。

    對此,河北移動相關負責人介紹,此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐,包括按月計費的基礎套餐和流量可選包,如4G飛享套餐、全球通升艙套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等。不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產品,以及促銷贈送的流量。數據卡也不在此次服務范圍內。

    對于流量新規,一些消費者表示并不滿意。省會市民毛女士坦言:“剛一聽好像挺好,實際細想沒多大意義。每月不夠用的還是不夠用,每月用不完的下個月就更用不完了。”

    河北科技大學信息學院通信系侯衛民教授形象地算了一筆賬:“假設一位用戶訂了4GB流量,10月用了3GB,剩下1GB未使用。11月,他還是用了3GB流量,他先用了10月剩的流量,剩下2GB流量轉存到12月。12月,他還是用了3GB流量,剩的3GB流量再轉存下去。其實,用戶很難在這個過程中獲益。而且,用戶可能總是在調整流量包。所以這個流量當月不清零服務對大部分人來說,主要是精神安慰,靠這個節省費用是非常有限的。”

    套餐外流量資費明顯高于套餐內,消費者期盼套餐整體價格以及基礎計費價格下降

    隨著智能手機的崛起和移動互聯網時代的到來,移動數據流量也呈爆發式增長。工信部發布的數據顯示:1-8月,移動互聯網用戶總數凈增7056.2萬戶,總數規模達9.46億戶,這主要由手機上網用戶增長拉動。截至8月底,手機上網用戶總數超9億戶。手機上網流量達到21.5億GB,連續8個月實現翻倍增長,占移動互聯網總流量的89.7%。

    手機上網流量的驟增,讓消費者開始為費用算起賬來。省會市民張女士表示:“流量套餐內外資費的差距太大了,套餐內幾分錢1MB,套餐外3毛錢左右1MB,相差了數倍。流量超出套餐時不敢用,沒用完又感覺虧得慌。突然有高流量需求時,就只能被動接受套餐外較高的流量資費了。”

正因為如此,很多消費者在得知“當月流量不清零”后,發出了“流量為啥不能永久不清零”的疑問。

    流量為啥不能永久不清零?記者致電河北移動、河北聯通、河北電信三家運營商,三家運營商皆表示,當月流量不清零是總公司的統一政策,河北與全國其他地區同步實施。中國移動有關人士日前接受媒體采訪時說,國外目前不多的幾家提供流量不清零服務的運營商,也大多只能滾存一個月。此外,從客戶的消費行為看,流量滾存一個月可以解決絕大多數流量使用波動客戶的需求。

    電信行業分析師付亮日前接受媒體采訪時表示:“用戶不滿意的原因并不只是流量清零,還應包括流量套餐超出后的資費明顯高于套餐內資費。當前套餐外流量資費的價格明顯高于套餐內資費,所以討論套餐整體價格以及基礎計費價格下降比流量不清零更有意義。”

    三大運營商提速降費動作遲緩,虛擬運營商迎來發展新機遇

    今年5月,國務院印發的《加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》提出,鼓勵電信企業推出流量不清零、流量轉贈、套餐匹配等服務。

    相比三大運營商,虛擬運營商在流量不清零的問題上更放得開。小米移動、蝸牛移動、阿里通信、京東通信紛紛推出免月租、無套餐、不清零等優惠措施。其中,蝸牛移動推出了零月租、無長途、無漫游、全國流量1MB最低只要0.09元的暢玩卡。京東通信推出了全國流量0.15元/MB、有效期最長達一年的經典號卡。小米移動也將推出“每月59元,包3GB全國流量”的“吃到飽”電話卡。

    “三大運營商在提速降費方面動作遲緩,這肯定會給虛擬運營商在內容服務方面帶來發展機遇。”河北科技大學經管學院電子商務與市場營銷系主任高文海指出,但因三大運營商擁有數十年的市場經驗、較為完備的計費系統以及數以萬計的營業廳等線下客服,虛擬運營商在短期內還是難與三大運營商抗衡。

    “虛擬運營商的發展正是網絡資源共享和合理配置的有效體現。”河北師范大學職業技術學院電子信息工程教研室主任趙華表示,經營模式的多樣化是任何一種技術走向商業化運營的成熟表現。在通信技術高速發展的時代,任何對技術和市場把握不準的行為,錯誤的定位或是妄自尊大、裹足不前都會給競爭對手帶來機會。著眼于技術進步,著眼于服務提升,著眼于用戶體驗,后來者同樣可以做大做強。

    付亮則在接受媒體采訪時指出,行業監管部門應通過限制壟斷、價格上限管制、落后區域政策傾斜等手段來推進行業服務不斷提升質量。此外,應鼓勵競爭,讓民營資本有序、有效進入通信行業,為虛擬運營商的進入提供更好的政策條件,使消費者有更多的選擇。

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