位置:首頁 >> 商業消費 >> 正文
河北2018年消費者滿意度調查報告出爐 唐山居全省首位

2019年03月22日 09:45:54  來源:環渤海新聞網

    3月13日,河北省市場監督管理局、河北省消費者協會聯合發布了《2018年度河北省主要城市消費者滿意度調查報告》。調查結果顯示,2018年度河北省11個主要城市消費者滿意度指數得分是76.64分,其中,得分最高的城市為唐山市。

  調查結果顯示,2018年度河北省11個主要城市消費者滿意度指數得分是76.64分,總體屬于良好水平。數據顯示,11個城市的得分均介于74至79分之間,有4個城市的得分高于全省綜合得分,依次為:唐山市78.61分、石家莊市78.14分、保定市78.06分、秦皇島市78.03分,其中,得分最高的城市為唐山市。余下7個城市的得分均低于全省綜合得分,依次為:廊坊市76.35分、承德市76.35分、滄州市75.9分、邢臺市75.52分、衡水市75.27分、邯鄲市74.98分、張家口市74.17分。其中,得分最低的城市為張家口市,與得分最高的唐山市相比,落后了4.44分。

  本次調查采用座談會、(PAD輔助)攔截調查與CAT電話訪問相結合的方式,由河北省市場監督管理局、河北省消費者協會委托第三方調查機構進行,調查圍繞消費過程的“事前——事中——事后”三個階段,邀請專家對指標體系的權重進行賦值,確定指標體系評價指數。攔截調查主要調查對象為年齡在15周歲以上70周歲以下,能夠清晰理解、回答問題、在所調查的城市連續居住6個月及以上的居民。電話調查受訪對象是最近一年內,對當地市場上購買的商品或服務進行過投訴的人群。

  《調查報告》從四個維度提出了進一步提升城市消費者滿意度角度的改進建議:一是從優改分析維度,建議各地及相關部門對癥下藥,重點加強對各類消費者投訴信息分析,通過投訴大數據分析預測消費者投訴的趨勢,對工作提早布局。二是從消費者教育維度,建議各級政府和部門通過內容創新、形式創新影響消費者,讓消費者能通過更方便、快捷的途徑接受消費教育。三是從政府部門執法維度,建議各級政府以高壓態勢嚴厲打擊假冒偽劣、消費欺詐等各種損害消費者合法權益行為,凈化市場環境和消費環境。四是從滿意度工作機制維度,建議探索建立河北省消費者滿意度長期監測機制,動態追蹤滿意度情況,提出持續的改進策略。

【作者:】  
 >>相關新聞
 >>財經新聞
河北金融網版權與免責聲明
★凡本網注明“來源:河北金融網”的所有作品,版權均屬河北金融網所有,未經本網授權,任何媒體、網站或個人不得轉載、鏡像、復制、摘編或以其它方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:河北金融網”。違反上述聲明者,本網將有權追究其相關法律責任。
★凡本網注明“來源:XXXX(非河北金融網)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載出于傳遞更多信息之目的,并不代表本網贊同其觀點,對于文中內容、文字的真實性本網不作任何保證或承諾。
★如有作品內容、版權和其它問題,請在20天內與本網站聯系。
 信用社
對不起,圖片瀏覽功能需腳本支持,但您的瀏覽器已經設置了禁止腳本運行。請您在瀏覽器設置中調整有關安全選項。
 文化讀書
名家悼念閻肅:藝術大師忠魂隕落 生命有限藝術長存
漫談《水滸傳》 急先鋒索上梁山或因從眾心理

 休閑生活
3月河北這些地方將要美如仙境!最美的春天都在這里了
3月河北這些地方
冬天不去這里 你還想去哪里?
冬天不去這里 你
綠茶+檸檬更護心,5種茶的好搭檔
綠茶+檸檬更護心
吃把花生解決五大問題 怎樣吃花生才安全
吃把花生解決五
夏至之后是三伏 6件小事消暑有奇效
夏至之后是三伏
早上不能吃5種食物 如此早餐太傷身
早上不能吃5種食
 商業消費
河北2018年消費者滿意度調查報告出爐 唐山居全省首位

 頻道精選
期期中大奖 ag平台是什么意思 网赌百人牛牛赢的规律 熊猫计划软件免费版app 幸运28有人带你赚钱吗 九线水果拉霸棋牌 宁夏11选5手机助手 重庆时彩大小单双稳赚绝招 3d历史开奖号码 9900游戏中心李逵劈鱼 大宗商品分析师赚钱吗 麻将游戏下载 正规的上下分棋牌 时时彩北京pk计划软件下载 重庆时时彩软件有哪些 只挂机就赚钱的游戏吗 开车用什么软件赚钱软件