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興隆縣聯社“暖色”服務露初心

2019年10月16日 10:46:26  來源:興隆縣聯社

    興隆縣聯社將貼地氣服務“三農”的工作宗旨繼續延伸,增加“暖色調”系列服務,做實“貼心銀行”。

    貸款精細化管理,提升致富幸福感。

    建立放貸免責機制,明確盡職免責規定,提高信貸客戶經理貸款營銷的積極性,做到應貸必貸,不誤民需,確保致富不誤商機。

    改進貸款利率管理,在不斷完善技術支持的基礎上,靈活確定涉農貸款利率,實行利率優惠原則。特別是對農戶、貧困戶、回鄉創業的大學生,幫助其健全相關信息資料,給予利率優惠,降低信貸成本,促進農戶脫貧致富,微企快速發展增效。

    豐富信貸產品,在原有的“農貸寶”、“商貸寶”、“消費寶”等“寶寶”系列貸款產品的基礎上,開辦“二手房貸款”、“白領樂”、“創業貸”,全方位滿足信貸需求,提升效益經濟。同時為貸戶推薦手機銀行等科技金融產品,使結算渠道7×24小時無縫對接,實現貸款使用、結算支付零距離,客戶存、借、還金融需求一條龍全覆蓋。

    關愛特殊群體,提供個性化服務。

    打造無障礙服務環境,開辟綠色通道。興隆縣聯社要求每個網點,為年邁老人、重危病人、殘障人士等金融消費群體開辟綠色通道,提供無障礙服務。針對老年人、殘障人士、文盲等有書寫障礙的特殊困難人員,該社要求網點工作人員在客戶授權且不涉及客戶保密信息的條件下,協助填寫相關單據或提供打印填單服務,遇惡劣天氣對上門辦理業務的老年人、殘障人士等特殊客戶群體,網點工作人員主動迎送攙扶。并開立小微企業、軍人綠色通道,全面提供貼心、溫暖的服務。

    實施差異化服務,特事特辦。針對特殊原因無法親自到網點辦理業務的客戶,該社實行特事特辦、差異化服務,在確保風險可控的情況下,滿足客戶需求,提供上門服務,保證業務辦理順暢,此項服務已成為興隆縣聯社的品牌服務,在贏得客戶錦旗點贊的同時,也提升了存款份額,上半年存款余額突破100億元。

    做好安全屏障,保一方平安。

    做實金融知識的傳達者和普及者。針對金融消費者對各類知識的需求日益,興隆縣聯社把金融知識宣傳機制常態化,定期開辦金融夜校講習班,并根據授知人員文化水平和周圍文化氛圍,劃分課時種類,使其真正了解和掌握金融知識,有效減少金融知識誤區,提高金融風險防范能力。

    加強安全防護,保平安。為預防不法分子在自助銀行實施搶劫,興隆聯社出重資將原自助區域全部整修成封閉防搶區間,客戶進入自助間防盜門自動上鎖,并安有報警裝置,營業廳安置高清攝像監控,時時保障客戶及資金安全,無縫對接臨柜服務,實現24小時金融服務無盲區。

【作者:趙一潔】  
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